“大姐，谢谢您的调解，我们的关系缓和了，今天特地来撤诉。”在复兴区人民法院诉前调解中心，当事人王女士向特邀调解员张东文大姐表达感谢之意。

近日，邯郸市首家“五星级婚姻调解室”在复兴区人民法院挂牌，充分肯定了该院在婚姻家事纠纷化解方面的社会效果与法律效果。

“一手托两家、一碗水端平”

复兴区人民法院立案庭庭长包钰介绍：“诉前调解，是指法院接收到当事人的起诉材料，经审核符合立案条件后，登记‘民诉前调’字案号，当事人暂不交诉讼费，由诉调对接中心安排法院专职调解员、特邀调解员和法官进行调解。

此举主要是为了促进纠纷以更加快捷简便的方式解决，减少当事人诉累。”

“调解员是矛盾化解的第一道防线，很多当事人怒气冲冲地来，经过调解工作后，当事人怒气消散，事情往往向好的方向发展。

”张东文说。

面带微笑，话语轻柔，这是复兴区人民法院特邀调解员张东文给人的第一印象。从事法务工作20余年，退休后，张东文被复兴区人民法院聘为特邀调解员。担任特邀调解员两年来，她对婚姻家事案件的调解颇有心得。

张东文谈及自己的调解工作原则时，说：“婚姻中产生矛盾，受伤的是双方，也会伤害到孩子及各自的原生家庭，我认为婚姻家事调解做到‘一手托两家、一碗水端平’对双方很重要。”

俗话说，“劝和不劝分”，但并不是所有的案件都要调和。

“交谈中，如果我发现双方当事人感情破裂，没有和好的可能性了，那他们就应该去找寻各自的幸福，而不是继续生活在不幸之中。这时候，如果强行挽留，后续有可能会引发更严重的社会问题。”张东文说。

无法沟通，婚姻调解室里解心结

复兴区人民法院二楼是该院的诉前调解中心，该中心设有婚姻家事调解室、法官调解室、律师调解服务站、心灵驿站等，调解室门口电子屏上显示每个调解员所擅长的领域，可以让诉讼群众挑选合适的调解员调解案件。

张东文记得今年年初王女士带着哭腔找到她。“大姐，我过不下去了！这半年来我在外地读书，我们夫妻俩吵架半年没说过话了，干脆离了吧！”

张东文说：“我赶紧给当事人递了纸巾，问她，‘因为什么事情吵架’‘我能提供什么帮助呢’。

”

经过了解，原来，王女士已是两个孩子的妈妈，为人要强，在事业上有追求，目前在天津进修学习。然而王女士的丈夫申先生却没有工作，没有固定收入，没有担负起养家的责任，王女士受不了他这般不求上进。

张东文了解情况后，和王女士的爱人申先生联系，请申先生也来婚姻调解室坐一坐、谈一谈。

从申先生口中得知，王女士经常对他恶语相加，嫌他没本事，他不找工作也是因为在家照顾两个孩子，其实也很想上进……申先生说着还偷偷抹了几回眼泪。

见此情景，张东文说：“我能从申先生的语气里听出他对王女士仍然有心疼和爱意，对离婚也犹豫不决。我劝他说，‘作为一个男人，要当这个家庭的支柱，在妻子外地求学期间多照顾两个孩子、多照顾家，挽留住妻子的心，把两个孩子的妈妈留住比啥都强。

男人大度点，要主动迈出第一步，主动和妻子沟通，解开心结’。”

“我又以老大姐的角度和王女士谈起夫妻感情的话题，我劝说：‘《民法典》规定夫妻双方感情破裂了法院判决离婚，你们的婚姻没有走到不可挽回的地步。

接纳对方的不完美，给对方一个机会就是给自己一个机会，多为孩子想想……’”在张东文的劝说下，夫妻二人终于敞开心扉沟通了。

经过几个月的调解，最终二人感情升温、关系缓和。

“调解员大姐用真心和真情挽救了我们的婚姻。经过这次诉前调解，我也知道了沟通的重要性，婚姻中不能缺少沟通，有效沟通能解决症结。

”王女士说。

婚姻不是枷锁，尽心经营才能收获幸福

每月，张东文平均受理10余件婚姻家事案件诉前调解。根据受理经验，她说：“因为一点鸡毛蒜皮的小事对簿公堂的也不在少数，因为冲动要求离婚的也有，因为性格不合‘过不下去’的也不少，我们那个年代想法没这么多，现在的年轻人在婚姻中不注重沟通、不相互包容、不相互体贴就容易产生问题，婚姻容易亮起‘黄灯’。

”

张东文坦言：“我非常热爱自己的工作，看到年轻人因为不会沟通、不懂婚姻之道而家庭不幸，就感到很遗憾，就想尽力去调和。当看到怒气冲冲的小两口来法院诉讼离婚，问明缘由是不注重沟通方式，有的性子急、有的性子慢等情况时，我就有信心调和，用春风化雨般的柔情传递温暖，结果往往都是好的。

”

“我接触到的婚姻家事案件中，当事人有不少是对家庭的经济状况不满意，存在不同程度的攀比心理，把物质条件放在婚姻生活的第一位，这怎么行？家里有钱也不一定幸福呀！”张东文说。

看到夫妻重归于好，张东文打心眼里高兴：“其实，婚姻经营之道很简单，就是把家庭当成爱的港湾，夫妻之间要相互付出、相互包容、相互尊重，遇到问题进行有效沟通，大家就都能收获幸福的婚姻。”

复兴区人民法院不仅聚合社会解纷资源，聘请了6位具有法律知识、调解经验丰富的调解员，还有12名轮流值班律师、2名法官调解员、4名速裁法官入驻诉前调解中心，助力群众打赢“婚姻保卫战”。

近三年，复兴区人民法院共受理婚姻家事案件1300余件，诉前调解540余件，化解率达41.8%，群众的满意度不断提升。

包钰说：“复兴区人民法院将充分运用好‘五星级婚姻调解室’的金字招牌，利用多方调解合力，修复和治疗婚姻家庭关系，促进家事审判人性化，实现‘案结、事了、人和’，着力提升家事纠纷化解的社会效果与法律效果，促进社会和谐稳定。

”

邯郸新闻传媒中心记者 曹楚琦 文/影

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