本报讯 ６８岁的王奶奶住在瀍河回族区南新安街１１７号院。

俺们家何时能装上电话

本报讯 ６８岁的王奶奶住在瀍河回族区南新安街１１７号院。由于她患有高血压和心脏病，几个不在她身边的儿女每隔一天就要给她打电话问候。

可是近两个月来，老人不得不隔三岔五地到邻居家里接电话，苦不堪言。这究竟是怎么回事？

昨日上午，我们来到王奶奶的家中。

老人说，事情的起因要从今年７月说起。７月下旬的一天，几个自称中国电信洛阳分公司业务员的人在她住的家属院门前办理装固定电话业务。

因为条件较为优惠，她便和他们签订了装机协议。老人从业务员处获悉，协议签订后１０日内就能装上电话。在征询了业务员的意见后，老人决定将原先使用的固定电话停机销号，并在８月上旬到网通公司营业部办理了停机手续。

办理停机手续后，老人与中国电信的业务员取得联系，询问装机日期，对方答复，一个星期内装机。逾期３天仍未见动静的王奶奶，８月下旬再次致电询问，这次得到的答复是８月２０日之前一定能装上。

９月初，王奶奶的家人给停机一个月的网通电话办理了销号手续，一心等候中国电信的人前来安装固话。这一等就是近２０天。

直到本月２１日，对方一名营业员才打来电话称，要再等１０余天才能装机。

王奶奶称，装电话图的就是方便，自己改装电话也是图个实惠，可是没想到等了近两个月仍无结果。她说：“儿女住得很远，平时就靠电话联系，手机的按键太小我又看不清楚。这两个月整天去邻居家接电话给子女报声平安，一旦有了急事该咋办？”

和王奶奶有同样情况的人还有不少，住在该院２号楼３单元的朱大爷称，他７月２５日在签订协议时，就已经有２０多户办理了这项业务，如今大家都在焦急地等待着。

昨日１６时，中国电信洛阳分公司营业厅一名姓齐的工作人员告诉记者，由于城市规划的原因，他们没有及时给用户装机。他预计１５日内可解决此问题。

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